Todo viajante já passou, pelo menos uma vez na vida, por algum problema com uma companhia aérea. Seja um voo atrasado, voo cancelado ou bagagem extraviada. Infelizmente, essas situações são mais comuns do que a gente gostaria.
E foi depois de uma dessas experiências que conheci a Resolvvi, uma empresa que me ajudou a acionar meus direitos de viajante e ganhar uma boa indenização de maneira fácil, totalmente digital e cobrando uma taxa apenas em caso de ganho de causa.
Então, se você ainda está se perguntando se a empresa Resolvvi é confiável, vem comigo saber como foi a minha experiência e ver todos os detalhes para correr atrás dos seus direitos e solicitar uma indenização de até 10 mil reais por problemas com companhias aéreas.
Entenda como a Resolvvi funciona, os serviços que oferece e como ela pode te ajudar.
A Resolvvi é confiável?
Sim, a Resolvvi é confiável. De acordo com a empresa, que atua no mercado desde 2017. E já ajudou mais de 25.000 viajantes a buscarem seus direitos, somando mais de R$ 130 milhões em indenizações. E com uma taxa de sucesso de 90%. Ou seja, 9 em cada 10 casos ganham.
Além disso, a Resolvvi é uma empresa com a melhor avaliação do mercado, 4.9 estrelas de 5 no Google. E você só paga se ganhar.
A empresa não cobra nada antecipadamente. Ela só recebe uma porcentagem de 35% do valor total da indenização (nos casos relacionados a problemas com voos). Se você não ganhar, não paga nada.
Essa política de risco compartilhado é um dos pontos que gera mais confiança na plataforma da Resolvvi.
Minhas experiências com a Resolvvi
Depois das minhas três experiências com a Resolvvi, posso afirmar: a Resolvvi é confiável e realmente funciona.
1. Voo doméstico atrasado
Depois de sofrer com um atraso de 7 horas de voo, sem informações nem assistência adequada. Cadastrei o caso na Resolvvi, enviei meus documentos e acompanhei tudo online.
O processo levou cerca de 17 meses (com o agravante da pandemia nesse meio tempo), e recebi R$ 5.000 de indenização.
Leia também: Saiba quando você tem direito a indenização por atraso de voo e como pedir online
2. Voo internacional cancelado
Meu irmão de 16 anos teve o voo de volta ao Brasil cancelado de última hora, o que gerou custos extras com alimentação e seguro em Boston (EUA). A Resolvvi cuidou de tudo, e em 11 meses o caso foi resolvido com decisão favorável e indenização de R$ 5.677,33.
3. Nome negativado indevidamente (Omni Banco – 2021)
Descobri que meu nome havia sido negativado injustamente por uma dívida inexistente. Acionei a Resolvvi e, após o processo judicial, recebi R$ 10.000 de indenização por danos morais. Além disso, o nome foi limpo imediatamente.
Verifique se o seu caso também pode render uma indenização. É gratuito e demora apenas um minutinho!
Aspectos legais e regulamentação
Segundo o SiteConfiável, a Resolvvi tem um site seguro, com mais de 7 anos de registro de domínio e certificado de segurança SSL ativo. Com política de privacidade clara e compliance com a LGPD.
Além disso, a empresa tem excelente reputação pública, aparecendo nos mais importantes veículos da mídia nacional, como Globo, UOL, Valor Econômico).
Resolvvi no Reclame Aqui
A Resolvvi possui uma reputação ótima no Reclame Aqui com nota 9.0/10. Maior que a nota das concorrentes AirHelp (7.9) e Liberfly (8.0).
Nos últimos 6 meses, a Resolvvi recebeu 34 reclamações e respondeu a todas elas, com um índice de solução de 89%.
Além disso, a empresa é finalista do Prêmio Reclame Aqui 2025 na categoria Serviços Digitais – Grandes Operações.
Dica: Sempre confira as notas mais recentes no Reclame Aqui, já que elas são atualizadas mês a mês.
Testemunhos de consumidores
Além das avaliações em plataformas como o Reclame Aqui, os testemunhos de outros consumidores que já passaram pelo processo de receber indenização de passageiro pela Resolvvi são fundamentais.
A empresa tem mais de 2.600 avaliações no Google. Entre as opiniões mais recentes, podemos destacar:
“Trabalho perfeito!!! Advogados competentes e atenciosos.”
“Fui muito bem atendido em 3 meses recebi minha indenização!!!”
“Transparência, confiabilidade e segurança foi o que senti durante todo o processo. Obrigado pela excelência e profissionalismo no caso. Tudo foi tratado de forma séria, ágil e com comunicação simples. Uma única sugestão de melhoria: possível redução da taxa para 30% – seria incrível! Obrigado e muito sucesso pra vocês.”
“Minha experiência foi ótima. Eles fizeram tudo por mim. Recebi minha indenização certinho, sem burocracia. Eu recomendo demais.”
O que é a Resolvvi e como ela funciona
A Resolvvi é uma legaltech brasileira criada em 2017, que se dedica a solucionar problemas do direito do consumidor, de forma digital, prática e segura.
Ela atua como intermediária entre o consumidor e a companhia aérea, buscando facilitar a resolução de conflitos relacionados a voo atrasado, cancelamento de voo, extravio de bagagem e outras situações que podem gerar indenização por danos morais.
O processo é feito de forma online. Desde a análise inicial para verificar se o caso é elegível até o recebimento da indenização, atuando como intermediária entre o viajante e a companhia aérea.
E funciona da seguinte maneira:
- Você faz a análise gratuita do seu caso no site da Resolvvi para saber se ele é elegível a uma indenização;
- Envia documentos básicos (cartão de embarque, comprovantes, boletim de ocorrência, se for o caso);
- A equipe jurídica da Resolvvi cuida de todo o processo;
- Se você ganhar a indenização, receberá o valor diretamente na sua conta. Você só paga uma taxa de serviço se ganhar a indenização. Nada é cobrado antes.
Como a Resolvvi pode te ajudar
A Resolvvi é especializada em auxiliar o consumidor a obter indenização por problemas, especialmente em casos de problemas com voos nacionais e internacionais.
E pode te ajudar nas seguintes situações:
- Voo cancelado;
- Voo atrasado;
- Conexão perdida;
- Overbooking;
- No-show;
- Bagagem extraviada.
1. Voo cancelado
Se a companhia aérea cancelou seu voo ou alterou seu bilhete sem aviso prévio de 72 horas, sem te dar alternativas viáveis, você pode reivindicar uma indenização via Resolvvi.
2. Voo atrasado
A Resolvvi também pode solicitar indenização por danos morais quando o atraso de voo faz o viajante perder uma conexão ou chegar mais de 4 horas atrasado no destino final.
Principalmente se você teve prejuízos comprovados por conta do atraso, como perda de conexão e/ou perda de compromissos pessoais ou profissionais.
Segundo dados que a Resolvvi disponibiliza em seu site, entre janeiro e junho de 2025, 48% dos casos recebidos pela empresa foram relacionados a atrasos de voo superiores a 4 horas. E, em 90% dos casos, os viajantes tiveram direito a uma indenização por danos morais.
O valor médio da indenização para atrasos é de R$ 1.850. Mas pode chegar até R$ 10.000 para casos com agravantes.
Se você teve um voo atrasado nos últimos 5 anos – e tem todos os comprovantes – ainda pode ter direito à indenização por danos morais. Verifique grátis!
3. Conexão perdida
Quando um atraso ou cancelamento de voo faz o viajante perder uma conexão, ele também pode solicitar indenização por danos morais com a Resolvvi.
Nesse tipo de situação, o valor da indenização é de R$ 4.500 no Brasil, em média. Mas também pode chegar a até R$ 10.000.
4. Overbooking
O overbooking acontece quando o número de passageiros em um voo é maior que o de assentos disponíveis na aeronave. Nesse caso, a companhia aérea precisa impedir algum passageiro de embarcar.
E se esse for o seu caso, caso você tenha chegado dentro do horário de embarque no horário correto e tenha sido impedido de embarcar, a Resolvvi também pode solicitar uma indenização por danos morais.
5. Bagagem extraviada
A Resolvvi também pode pedir indenização em caso de extravio de bagagem se a companhia aérea não devolver a mala em até 3 dias.
O passageiro também tem direito de exigir ajuda financeira da empresa para garantir itens de primeira necessidade.
Segundo dados do site da empresa, a indenização por extravio de bagagem é de R$ 4.378,78, em média, mas também pode chegar a R$ 10 mil.
Leia também: O que pode levar na bagagem de mão em voos nacionais e internacionais?
6. Cancelamento por no-show
Outra situação na qual a Resolvvi é confiável é no caso de cancelamento por no-show. Caso você não compareça para o embarque de um voo, a companhia aérea não pode cobrar taxas extras para remarcar sua passagem ou mesmo cancelar a passagem.
Se você receber alguma cobrança referente a isso, buscar os seus direitos de passageiro. E a Resolvvi faz isso de forma prática e segura.
7. Negativação indevida e restituição de INNS
A Resolvvi também atua em indenizações por negativação indevida e restituição de INSS por contribuição excessiva, ampliando o escopo da empresa.
Mas e aí, vale a pena acionar a Resolvvi?
Vale super! A Resolvvi oferece uma solução mais rápida e eficiente, e não quer se preocupar com as negociações com a companhia aérea, a Resolvvi pode ajudar a agilizar o pedido de indenização.
Excelente o serviço prestado pela Resolvvi.
Comparação com outras plataformas: Resolvvi x AirHelp x Método convencional
Existem serviços internacionais, como o AirHelp, Liberfly e até mesmo escritórios de advocacia tradicionais. Mas a Resolvvi se diferencia por:
- Atuação focada no Brasil, com equipe jurídica especializada na legislação nacional.
- Atendimento em português e suporte direto ao consumidor brasileiro.
- Transparência nas taxas (percentual fixo apenas se você ganhar).
| Critério | Resolvvi | AirHelp | Advogado tradicional |
|---|---|---|---|
| Processo | 100% online, análise grátis e envio digital de documentos | Online, mas focado em voos internacionais | Geralmente presencial, com reuniões e burocracia |
| Entre 30% e 40% só se ganhar | Até 35%–40% só se ganhar | Honorários antecipados + taxas extras | |
| Tempo médio de resolução | De semanas a alguns meses | Pode levar meses (dependendo da jurisdição) | Varia muito (podendo demorar anos) |
| Atendimento | Em português, suporte dedicado ao consumidor brasileiro. | Suporte em inglês/idiomas estrangeiros | Em português, mas restrito a clientes locais |
| Transparência | Site seguro, política de privacidade clara, notas públicas no Reclame Aqui | Site seguro | Varia conforme o advogado |
| Reputação | Nota 9/10 no Reclame Aqui | Nota 7.9/10 no Reclame Aqui | Avaliação depende do escritório |
| Custos adicionais | Nenhum. Só paga se ganhar | Nenhum. Só paga se ganhar | Podem haver custas judiciais, honorários e deslocamentos |
Perguntas frequentes sobre a Resolvvi
A Resolvvi é confiável mesmo?
Sim. A empresa é confiável. E possui notas altas no Reclame Aqui e Google. Além de histórico sólido e muita
Preciso pagar para abrir o processo via Resolvvi?
Não. A análise é gratuita e só há cobrança em caso de sucesso.
A Resolvvi atua em voos internacionais?
Sim, desde que a partida ou chegada seja no Brasil.
Quanto custa utilizar o serviço da Resolvvi?
A plataforma geralmente opera com um modelo de cobrança baseado no sucesso. A Resolvvi cobra uma taxa de 35% sobre o valor da indenização recebida, que pode variar dependendo do caso e do acordo firmado. Você não paga nada antes.
Conclusão
Depois de analisar dados oficiais, avaliações, histórico e resultados, a resposta é clara: a Resolvvi é confiável. A plataforma oferece segurança, transparência e altas taxas de sucesso para quem busca indenização aérea ou defesa contra negativação indevida.
Quer testar? Faça uma análise gratuita do seu caso agora mesmo no site da Resolvvi e descubra quanto você pode receber.
