Quer saber como foi a minha experiência com a Resolvvi depois de viver uma das situações temidas por todo viajante?
O voo atrasado em mais de sete horas me deixou cansada e indignada. Eu sabia que tinha direitos, mas não fazia ideia de como pedir uma indenização por atraso de voo sem gastar tempo e dinheiro com advogado.
Foi assim que conheci a Resolvvi, uma empresa que se dedica a solucionar problemas do direito do consumidor, principalmente casos de problemas com voo, de forma prática e segura.
E deu super certo! Já usei os serviços da Resolvvi três vezes e passei a indicar a Resolvvi para todos os meus parentes, amigos e até aqui no blog!
O que é a Resolvvi
A Resolvvi é uma legaltech brasileira criada para defender os direitos do consumidor de forma 100% online e sem custos antecipados.
Principalmente em casos de indenização aérea (como voo atrasado, cancelado, overbooking ou bagagem extraviada). Mas também em casos de problemas de nome negativado indevidamente e restituição de INSS por contribuição excessiva.
A Resolvvi é confiável (tem nota 9.0 no Reclame Aqui) e já ajudou mais de 25.000 viajantes a buscar seus direitos. Somando mais de R$ 130 milhões em indenizações.
O processo é simples: você entra com o pedido no site, envia seus documentos e acompanha cada etapa.
O pagamento só ocorre em caso de vitória. Ou seja, a Resolvvi não cobra nada antecipadamente.
Minhas experiências reais com a Resolvvi
Depois de três situações bem diferentes, posso afirmar com segurança: a Resolvvi é confiável e realmente funciona.
Vou te contar mais em detalhes sobre cada um dos casos que a empresa me ajudou.
1. Indenização por voo atrasado
Em novembro de 2019, vivi o clássico pesadelo de um passageiro: um voo atrasado por mais de 7 horas no aeroporto de Brasília. Sem informação, sem conforto e sem compensação.
Foi então que encontrei a Resolvvi. Preenchi o formulário no site, anexei meus documentos e, no dia seguinte, recebi a confirmação do início do processo online de indenização aérea.
O processo levou cerca de 17 meses (com o agravante da pandemia nesse meio tempo), e a indenização foi fixada em R$ 5000. Descontada a taxa de 35% da Resolvvi, recebi R$ 3.250.
E o melhor: o processo foi 100% online. Só tive o trabalho de enviar os documentos. Bom demais!
Leia também: Saiba quando você tem direito a indenização por voo atrasado e como pedir online
2. Voo cancelado: o caso do meu irmão de 16 anos
Em agosto de 2024, recomendei a Resolvvi para a minha mãe, que acionou a empresa por causa do cancelamento de um voo internacional da American Airlines.
Meu irmão, de 16 anos, voltava dos Estados Unidos após 33 dias de intercâmbio. O voo de Boston para o Brasil, marcado para as 13h15, foi cancelado às 5h da manhã por motivo climático.
Além da dificuldade de contato com a companhia aérea, tivemos que arcar com custos extras de alimentação e extensão do seguro saúde até conseguir um novo voo via Dallas.
Como responsável legal, minha mãe registrou o caso no site da Resolvvi e anexou todos os comprovantes de gasto e de cancelamento.
O caso foi resolvido em 11 meses, com decisão favorável e indenização de R$ 5.677,33.
Mais uma vez, a Resolvvi funcionou perfeitamente, cuidando de tudo, do processo ao depósito final.
Verifique se o seu caso também pode render uma indenização. É gratuito e demora apenas um minutinho!
3. Nome negativado indevidamente: justiça feita
Minha terceira experiência com a Resolvvi foi fora do universo das viagens.
Em abril de 2021, descobri que meu nome havia sido negativado indevidamente pelo Omni Banco S.A. por uma dívida que nunca existiu. Usaram meu CPF para pedir um cartão de crédito e fazer uma compra. Um caso claro de fraude.
Enviei os documentos pelo site da Resolvvi, e eles confirmaram meu direito de pedir indenização por danos morais. Além da limpeza imediata do meu nome.
E foi mais um sucesso! Dessa vez, recebi R$ 10.000 de indenização por danos morais depois de 21 meses. Mais uma vez, sem precisar de advogado, audiências ou deslocamentos.
Todo o processo foi 100% digital, com atualização constante.
Valor da indenização e resultado final
O valor da indenização por danos morais depende da gravidade e das provas apresentadas.
Nos meus casos, as indenizações foram de R$ 5.000 (atraso de voo doméstico), R$ 5.677,33 (cancelamento de voo internacional) e R$ 10.000 (nome negativado indevidamente).
Isso mostra que é possível obter compensações justas por voo atrasado, cancelado ou nome negativado indevidamente.
Faça uma análise gratuita do seu caso no site da Resolvvi e descubra quanto você pode receber.
Quanto tempo até o recebimento?
Nas três experiências que tive com a Resolvvi, o tempo de indenização variou conforme o tipo de processo:
- Voo atrasado (2019): 17 meses
- Nome negativado indevidamente (2021): 21 meses
- Voo cancelado (2024): 11 meses
Em alguns casos, é possível antecipar o recebimento do valor da indenização e receber até R$ 1.000 em 24 horas. Porém, se você não tiver pressa, recomendo esperar. Geralmente, o valor derivado do processo por via judicial é maior.
É preciso ter paciência, mas a Resolvvi mantém o passageiro e o consumidor informados em cada etapa, com transparência, prazos realistas e linguagem acessível.
Dicas para quem vai usar pela primeira vez
Se você está pensando em usar a Resolvvi para um caso de voo atrasado, cancelado ou extravio de bagagem, aqui vão algumas dicas:
- Junte todos os documentos digitalizados: cartão de embarque, comunicações oficiais e gastos extras.
- Descreva o problema com clareza no formulário.
- Tenha paciência: o tempo da Justiça é variável, mas a Resolvvi cuida de tudo.
- Acompanhe o e-mail: é por lá que chegam as atualizações mais importantes.
- Confie no processo: você só paga taxa se ganhar.
Minhas impressões sobre o serviço da Resolvvi
Depois de três experiências com a Resolvvi nos últimos anos, posso deixar meu feedback sobre a empresa com propriedade.
O que mais me surpreendeu foi a facilidade por trás da tecnologia. Para passageiros e consumidores que não sabem como pedir indenização. Ou aqueles que não têm tempo e não querem gastar dinheiro para entrar com uma ação, a Resolvvi pode ser a solução perfeita!
E mesmo sendo um processo automatizado, há uma equipe real que responde, orienta e acompanha cada caso. Recomendo!
Depoimentos de outros clientes
A Resolvvi tem mais de 2.600 avaliações no Google. Entre as opiniões mais recentes de quem recebeu ajuda da Resolvvi para buscar uma indenização, podemos destacar:
“Trabalho perfeito!!! Advogados competentes e atenciosos.”
“Fui muito bem atendido, em 3 meses recebi minha indenização!!!”
“Transparência, confiabilidade e segurança foi o que senti durante todo o processo. Obrigado pela excelência e profissionalismo no caso. Tudo foi tratado de forma séria, ágil e com comunicação simples. Uma única sugestão de melhoria: possível redução da taxa para 30% – seria incrível! Obrigado e muito sucesso pra vocês.”
“Minha experiência foi ótima. Eles fizeram tudo por mim. Recebi minha indenização certinho sem burocracia. Eu recomendo demais.”
Conclusão: vale a pena pedir indenização por problemas de voos pela Resolvvi?
Sim, vale muito a pena acionar a Resolvvi. Em três situações distintas: um voo doméstico atrasado, um voo internacional cancelado e um nome negativado indevidamente.
A empresa me ajudou a receber indenizações justas, com transparência, sem custos antecipados e com um processo 100% online. Ou seja: a Resolvvi funciona mesmo!
Verifique agora se o seu caso também pode render uma indenização. É gratuito e online!
