Abrir uma conta ARQ é um processo gratuito que pode ser feito pelo celular. Você precisa baixar o aplicativo, informar seus dados pessoais e concluir a verificação de identidade.
Neste passo a passo, vou mostrar como criar sua conta, confirmar o telefone e o e-mail, enviar o documento e finalizar o cadastro.
Se você ainda está avaliando o serviço, confira primeiro nosso guia sobre como funciona a conta global e se o ARQ vale a pena. Nele, explicamos as taxas, os cartões, os saldos em dólares e euros digitais e os principais pontos de atenção.
Quem pode abrir uma conta ARQ?
A abertura da conta está disponível para pessoas maiores de 18 anos residentes no Brasil, México, Colômbia e Argentina.
Para fazer o cadastro no Brasil, tenha em mãos:
- Documento de identificação válido;
- Um número de celular capaz de receber SMS;
- Endereço de e-mail ao qual você tenha acesso;
- Um celular com câmera para fazer a verificação de identidade.
O ARQ informa que aceita no Brasil a Carteira Nacional de Habilitação física ou digital. Durante o cadastro, confira no aplicativo quais documentos estão sendo aceitos naquele momento.
O que é necessário para abrir uma conta ARQ?
O cadastro é feito pelo aplicativo e envolve três tipos de confirmação:
- Validação do número de celular e do endereço de e-mail;
- Envio de uma imagem do documento de identificação;
- Realização de uma selfie para confirmar sua identidade.
Os dados informados no cadastro precisam corresponder aos que aparecem no documento.
Dependendo da análise cadastral ou dos serviços que você pretende utilizar, o ARQ também poderá solicitar informações ou documentos adicionais.
Abrir uma conta ARQ é grátis?
Sim. Não existe tarifa de abertura, e o plano Standard não tem mensalidade.
O cartão virtual também é gratuito. Planos pagos, como Premium e Prestige são opcionais e não são necessários para criar ou manter a conta Standard.
O cartão físico pode ter custo de envio ou condições específicas de gratuidade. Verifique o valor apresentado no aplicativo antes de confirmar o pedido.
Como abrir uma conta ARQ: passo a passo
1. Acesse o link para baixar o app ARQ e abrir sua conta
O primeiro passo é acessar este link para baixar o aplicativo oficial do ARQ.
O appp está disponível na App Store para iPhone e no Google Play para celulares Android.
Depois da instalação, abra o aplicativo e clique em Criar Conta para começar o cadastro.
2. Cadastre seus dados pessoais
Preencha as informações solicitadas pelo aplicativo.
Confira cuidadosamente os dados antes de avançar:
- País de residência;
- Nome completo;
- Endereço de e-mail.
3. Confirme o número do celular e o e-mail
Como medida de segurança, depois de preencher seu endereço de e.mail, você terá que confirmá-lo através de um código de segurança enviado pela ARQ.
É um processo simples e automático. Abra a mensagem e siga as instruções de confirmação.
Caso o código de segurança não chegue:
- Aguarde alguns minutos;
- Confira se o endereço de e.mail foi digitado corretamente;
- Verifique sua conexão;
- Toque em Reenviar código.
Procure também a mensagem de confirmação nas pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções do seu e-mail.
Se ainda não conseguir avançar, entre em contato com o atendimento pelo chat do aplicativo.
4. Continue o cadastro
Continue preenchendo seus dados pessoais com calma e cuidado para que não haja problema com a criação da sua conta ARQ.
5. Faça a verificação de identidade
Para confirmar que o cadastro está sendo realizado por você, o ARQ solicitará:
- Uma imagem do documento de identificação;
- Uma selfie feita pela câmera do celular.
Escolha um lugar bem iluminado e evite reflexos sobre o documento. A imagem precisa mostrar o documento inteiro, com os dados legíveis e sem partes cortadas.
Na hora da selfie, retire bonés, óculos escuros e outros objetos que possam dificultar o reconhecimento do rosto.
Se a verificação não funcionar, confira se o aplicativo tem permissão para usar a câmera e tente novamente com uma conexão estável.
6. Crie uma senha segura
Escolha uma senha forte e diferente das utilizadas em outros aplicativos.
Essa senha poderá ser usada para acessar a conta e autorizar operações. Não a compartilhe e nunca informe senhas ou códigos de segurança em mensagens, ligações ou e-mails.
Depois da aprovação, ative os recursos de segurança disponibilizados pelo aplicativo, como autenticação em dois fatores e acesso por biometria.
7. Aguarde a aprovação da conta
Depois de enviar as informações, acompanhe o andamento pelo aplicativo e pelo endereço de e-mail cadastrado.
O prazo pode variar conforme a validação dos dados. Em alguns casos, o ARQ poderá solicitar informações ou documentos adicionais antes de aprovar a abertura da conta.
Se o cadastro ficar em análise, verifique seu e-mail e siga as orientações enviadas pela empresa.
O meu cadastro foi validado praticamente na hora que abri a conta, sem nenhum problema.
Como ativar os benefícios para novos usuários
Depois da aprovação da conta, você poderá ativar se existem códigos promocionais disponíveis para novos usuários.
Atualmente, os leitores do Tô Pensando em Viajar podem encontrar dois benefícios:
- TPV1000: campanha de cashback em compras internacionais presenciais elegíveis;
- TPVCARTAO: gratuidade na solicitação do cartão físico, conforme as condições da oferta.
Os códigos devem ser cadastrados dentro do prazo da promoção (até 72 horas após a criação da conta). Veja como usar os códigos e conseguir o cartão ARQ grátis.
O que fazer depois que a conta for aprovada?
Com a conta aberta, você poderá explorar os recursos disponíveis no aplicativo, como:
- Adicionar saldo em reais;
- Converter reais para USDc ou EURc;
- Criar o cartão virtual;
- Solicitar o cartão físico;
- Sdicionar o cartão a uma carteira digital;
- Dazer pagamentos e transferências;
- Consultar outros serviços disponíveis.
USDc e EURc são ativos virtuais criados para acompanhar, respectivamente, o valor comercial do dólar e do euro. Eles não são depósitos bancários tradicionais nessas moedas.
Para entender essa diferença e conhecer os custos, cartões, saques e formas de utilização no exterior, leia nosso guia completo da conta global ARQ.
O que fazer se não conseguir abrir a conta?
Os problemas mais comuns durante o cadastro são a falha no recebimento do código de segurança e a dificuldade para validar o documento.
Antes de procurar o suporte:
- Atualize o aplicativo;
- Confira sua conexão;
- Verifique as permissões da câmera;
- Limpe a lente do celular;
- Fotografe o documento em um lugar bem iluminado;
- Confirme se os dados foram digitados corretamente;
- Procure o e-mail de verificação na pasta de spam.
O ARQ oferece atendimento pelo chat dentro do aplicativo. Também é possível entrar em contato pelo endereço [email protected].
Nunca envie sua senha, códigos de acesso ou dados completos do cartão por e-mail ou aplicativos de mensagem.
Perguntas frequentes sobre a abertura da conta ARQ
Quanto custa abrir uma conta ARQ?
A abertura é gratuita. O plano Standard também não possui mensalidade.
Quais documentos são necessários?
O cadastro básico exige um documento de identificação e uma selfie. O ARQ informa que aceita no Brasil a CNH física ou digital.
Documentos adicionais poderão ser solicitados de acordo com a análise cadastral ou com o serviço que você pretende utilizar.
É necessário comprovar renda?
A documentação básica divulgada para a abertura da conta inclui documento de identidade e selfie. Entretanto, o ARQ poderá solicitar informações sobre renda ou origem dos recursos em determinadas situações.
Quanto tempo demora para abrir a conta?
O prazo depende da validação das informações. Alguns cadastros são concluídos rapidamente, enquanto outros podem ser encaminhados para uma análise adicional.
Posso abrir uma conta ARQ pelo computador?
O site pode ser utilizado para informar seu e-mail e acessar o link ou QR Code de instalação. O cadastro e a verificação de identidade são concluídos pelo aplicativo no celular.
Preciso depositar dinheiro para abrir a conta?
Não. Você pode concluir o cadastro antes de adicionar saldo. O depósito será necessário para fazer conversões, transferências ou utilizar os cartões.
O cartão virtual fica disponível imediatamente?
Depois da aprovação, o cartão virtual pode ser criado gratuitamente pelo aplicativo. A disponibilidade final depende das condições mostradas na sua conta.
Como conseguir o cartão ARQ grátis?
O cartão físico pode ser oferecido gratuitamente por meio de campanhas para novos usuários. Consulte nosso artigo sobre como pedir o cartão ARQ grátis para conferir o código, o prazo e as condições atuais.
O ARQ é a antiga DolarApp?
Sim. A DolarApp passou a utilizar a marca ARQ. Quem já possuía uma conta na antiga plataforma não precisa abrir outra conta por causa da mudança de nome.
Abra sua conta ARQ
Agora você já sabe como abrir uma conta ARQ, confirmar seus dados e concluir a verificação de identidade pelo aplicativo.
Depois da aprovação, consulte os benefícios disponíveis para novos usuários e verifique todas as condições antes de adicionar saldo, converter dinheiro ou pedir o cartão.
